Restitutiebeleid

We willen dat onze klanten een prettige winkelervaring bij ons hebben. Als je je item ontvangt en van gedachten verandert, accepteren we retouren als we binnen 14 dagen na levering op de hoogte worden gesteld.

Retouren zijn alleen mogelijk voor EU bestellingen 

We vergoeden de initiële verzendkosten voor geretourneerde items niet. De verzendkosten en de verantwoordelijkheid voor het terugsturen van een product naar ons liggen bij de klant.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de goederen naar Veena terug te sturen.

Veena is niet aansprakelijk voor het verlies van kledingstukken die worden geretourneerd en zal de tracking van geretourneerde items niet bijhouden. We raden je aan om een verzendservice met tracking te kiezen.

We zijn niet aansprakelijk voor het verlies van geretourneerde producten. De klant moet dit betwisten met hun postdienst.

Volg onderstaande retourprocedure om items tegen volledige prijs te retourneren.

Voorwaarden voor Retouren:

Lees onderstaande informatie zodat je op de hoogte bent van ons retourbeleid.

Stuur ons geen e-mail. Nadat je het formulier hebt ingevuld, kun je de items naar ons terugsturen. Controleer onderstaande voorwaarden:

• NL/BE: Niet tevreden met je bestelling? Het is mogelijk om je item(s) binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten te retourneren. Een retourzending moet met Track & Trace worden verzonden. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten. Als je een pakket terugstuurt, is Veena Vintage niet verantwoordelijk voor de verzending

• Vergeet niet je pakbon te printen en in het pakket te doen. Geef op je pakbon aan welke items je retourneert. De pakbon moet worden geprint zodat onze distributeur de barcode kan scannen als referentie naar je bestelling.

• Je ontvangt binnen 2 weken een e-mail zodra je retour is verwerkt. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. Je kunt een retourlabel downloaden via de onderstaande link.

• Als we een item ontvangen dat niet voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden, kunnen we deze helaas niet accepteren.

• De bestelling moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels moeten aan het item bevestigd zijn.
  Wees voorzichtig met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet geaccepteerd voor retour.

• Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet geaccepteerd.
  Er wordt geen wasgarantie gegeven. Problemen die ontstaan na het wassen zijn je eigen verantwoordelijkheid

• Retouren worden binnen 2 weken na ontvangst verwerkt.

RETOURPORTAAL KLIK HIERONDER:

klik hier voor ons retourportaal